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 [通販利用規定] |
| 事業者名 | 株式会社 ロータステーマツアー |
| サービス名 | ソウルツアー 韓国ツアーテーマ別旅行専門社 |
| 住所 | 韓国 ソウル特別市 中区 筆洞 2街 10番地 忠武BLDG 411号 |
| 連絡先 | Tel: +82-2-2266-9725, Fax: +82-2-2266-9723,
e-mail: seoul@seoultour.jp |
| お申し込み | お申し込みは、出発2日前までです。(別途表記がある商品は例外です。) |
| お取り消し |
ご予約のキャンセルは､できるだけ2日前までにお願いします。（前日12：00以降、または当日キャンセルはツアー料金の50％のキャンセル料をいただきます。）
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| 支払いの時期と方法 | ツアー参加当日 現地払い、ガイドに直接お支払いください。お支払いは基本的に現金（韓国ウォン、日本円）でお願いします。 |
| サービスの引渡し時期 | ツアー参加当日韓国でサービスをご提供いたします。 |
| 返品、変換の特約 | ツアー商品はツアーの案内、つまりサービスを顧客に提供する無形の商品で、商品の返品、変換は受け付けておりません。ただし、ツアー途中問題が発生し、クレームをお受け致します。 |
| クレームの提起 | ツアー完了後、一ヶ月以内にお客様のクレームがある場合、調査後 当社の誤りによるもと判明する場合に限って全額払い戻しになります。(48時間以内に処理結果をお客様にお知らせ致します。) |
ツアーの条件について |
| １． ご予約は2日前まで可能です。(一部商品除外) |
| ２． ツアーのご予約はお申込みいただき､当社が予約確認書をお送りした時点で成立します。 |
| ３． ご予約のキャンセルは､できるだけ2日前までにお願いします。（前日12：00以降、または当日キャンセルはツアー料金の50％のキャンセル料をいただきます。）
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| ４． ご予約は24時間受け付けておりますが､返信は営業時間内にさせていただきます。 |
ご予約の手順 |
| １ | ご予約のお申し込み：‘ツアー予約フォーム’をご記入ください。 ご予約の申し込みをなさいましたら、ご予約のお申し込み確認メールをお受け取りになります。 |
| ２ | ご予約の受諾 ：お申し込みいただいたご予約を確認後､‘ご予約の受諾メール’をお送りします。※もし、予約できなかった場合もメールでその旨お伝え致しますのでお客様が報告内容をご確認下さい。 |
| ３ | ご予約の変更 、キャンセル： お客様の予約に、変更、修正、キャンセルが生じた場合、ソウルツアーへ至急ご連絡ください。（変更 、修正、キャンセルがない場合は、連絡の必要はありません） |
| ４ | 予約の再確認 ： 受諾メールをお受け取りになりましたら、確認のメールをお送りください。 |
| 5 | 予約確認書の送信： お客様からのメールを確認後､‘予約確認書’をお送りします。 |
予約状況の説明 |
| ご予約のお申し込み | 予約申請を受け取ったが、まだ手配していない状態 |
| ご予約の受諾 | ソウルツアーが、ツアー予約ができるかどうかの確認後、ご予約の受諾メールを送信 |
| 予約の再確認 | お客様がご予約の受諾のメールをお受け取りになりました後、予約の再確認をした状態 |
| 予約確認書の送信 | 手配が完了し予約の完了状態 |
| キャンセル | キャンセルを受け、キャンセル処理されている状態 |
ご予約申込み受付時間のご案内
ご予約は基本的に24時間受け付けておりますが､ 返信は営業時間内にさせていただきます。 |
| 営業時間 | 月曜日～土曜日 09：00～18：00
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| 休日 | 日曜日、韓国の祝日 |
| 電話 | 韓国） 02-2266-9725 国際電話）+82-2-2266-9725 |
| FAX | 韓国） 02-2266-9723 国際FAX) +82-2-2266-9723 |
| ウェプサイト | http://www.seoultour.jp |
| メールアドレス | seoul@seoultour.jp |
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